CÓDIGO DE CONDUCTA

Respeto al Personal y a Otros Huéspedes

Trate al personal del hotel y a otros huéspedes con cortesía y respeto en todo momento.
Evite comportamientos ofensivos, ruidosos, agresivos o discriminatorios.
Abstenerse de expresiones ofensivas, discriminatorias o que inciten al conflicto.
Conservar un ambiente armonioso y familiar.

Haga uso adecuado y cuidadoso de las habitaciones, áreas comunes, mobiliario y equipamiento del hotel.
Informe al personal sobre cualquier desperfecto o daño que observe.

Apague las luces y otros equipos eléctricos cuando no estén en uso.
Separe los residuos en los contenedores indicados para reciclaje.
Evite el desperdicio de agua y utilice las toallas de forma responsable (opción de reutilización disponible).

Está prohibido fumar en áreas no designadas.
No se permite el consumo de drogas o sustancias ilegales dentro del hotel.
No está permitido portar armas ni objetos peligrosos.
Utilizar adecuadamente el mobiliario, equipos y bienes del establecimiento.
Evitar comportamientos que puedan alterar la tranquilidad de otros huéspedes o el funcionamiento de los servicios.

Siga las instrucciones del personal en caso de evacuación o emergencia.
No manipule los equipos de seguridad, alarmas ni extintores sin causa justificada.
Cumplir con las indicaciones de seguridad y evacuación en caso de emergencia.
Reportar al personal cualquier situación de riesgo, daño, extravío o incidente observado.

Respeto a la cultura local

Mostrar respeto por las tradiciones, costumbres y expresiones culturales de Zunil, Quetzaltenango y de Guatemala en general.
Valorar la artesanía, gastronomía y el entorno cultural promovido por el hotel y sus aliados.

Protección a la Niñez y Adolescencia

Está estrictamente prohibido cualquier acto o comportamiento que atente contra la integridad física, emocional o sexual de niñas, niños y adolescentes.
Nos oponemos firmemente a la trata de personas, la explotación sexual comercial infantil (ESCNNA) y toda forma de abuso o violencia.
Cualquier situación sospechosa será reportada de inmediato a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
Protección del Patrimonio Cultural y Natural
Está prohibida la extracción, compra, transporte o comercio de bienes arqueológicos, piezas coloniales o cualquier otro elemento considerado patrimonio cultural.
No se permite la captura, recolección o comercialización de especies de flora y fauna silvestre, especialmente aquellas en peligro de extinción o protegidas por ley.
Se exhorta a los visitantes a respetar los ecosistemas locales y denunciar cualquier acto de saqueo o tráfico ilegal.

Check-in y Check-out